Customer Service Medewerker

Voor onze opdrachtgever Rinos zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker (28-38 uur).  In deze rol is geen dag hetzelfde!
Van voorraadvragen tot het coördineren van spoedorders: jij schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en zorgt samen met je collega’s voor een optimale service richting de klant.

Bij Rinos kom je terecht in een hecht team waar je écht onderdeel bent van het geheel. Collega’s kennen elkaar goed, de lijnen zijn kort en je stapt net zo makkelijk binnen bij een collega als bij de directie. 

Er wordt samengewerkt, elkaar geholpen wanneer het druk is en samen stilgestaan bij behaalde successen. Als familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring in het maken van hoogwaardige entreematten, combineert Rinos vakmanschap en betrokkenheid met een duidelijke blik op de toekomst. 

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per e-mail)
• Verwerken van orders op een correcte en efficiënte manier
• Bijhouden en actualiseren van systemen
• Heldere en professionele communicatie met klanten
• Afhandelen van klachten en zorgen voor goede opvolging
• Intensief samenwerken met o.a. logistiek en sales

Rinos is een écht familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring in het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige entreematten. Vanuit een sterke traditie in vakmanschap is het bedrijf uitgegroeid tot een specialist in kokosmatten, droog- en schoonloopmatten, met klanten in binnen- en buitenland. Rinos

Wat Rinos bijzonder maakt, is de combinatie van nuchterheid, korte lijnen en een sterke onderlinge verbondenheid. Medewerkers kennen elkaar goed, er is een informele werksfeer en er wordt actief samengewerkt tussen afdelingen zoals productie, logistiek, verkoop en customer service. Dat zorgt voor een omgeving waarin je snel schakelt en echt impact kunt maken in het dagelijkse proces.

Tegelijkertijd kijkt Rinos nadrukkelijk vooruit: er wordt geïnvesteerd in kwaliteit, procesverbetering en klantgericht werken, zonder de identiteit van een betrokken familiebedrijf te verliezen.

• Salaris tussen € 2.964 en € 3.673 (o.b.v. 38 uur);
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• 3 weken zomervakantie + vaste vrije periode tijdens kerst;
• Pensioenregeling via BPF MITT en CAO MITT;
• Werken in een warm, betrokken familiebedrijf met een hecht team!

• MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare functie;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Beheersing van Nederlands, Engels en Duits;
• Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl.